Foire aux questions
Quelles sont les caractéristiques des draps de lit en mousseline pour bébés ?
La mousseline est hautement respirante, régule l'humidité et prévient l'accumulation de chaleur dans le lit de bébé. De plus, le tissu ne se froisse pas et est extrêmement facile d'entretien.
Le lange en mousseline est-il une bonne idée de cadeau de naissance ?
Oui !!! Les produits en mousseline, tels que les doudous, les foulards ou les couvertures, comptent parmi les cadeaux les plus appréciés et les plus pratiques pour un trousseau de bébé.
Quand recevrai-je ma commande ?
Nous expédierons votre commande dès que possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec des informations de suivi. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement.
Puis-je personnaliser les produits ?
Absolument ! Chez Zweig & Faden, nous fabriquons un grand nombre de nos produits, comme nos linges en mousseline ou nos créations en macramé, dans notre propre atelier. Les souhaits individuels sont donc notre spécialité. Que ce soit une combinaison de couleurs particulière ou un nom brodé : écrivez-nous simplement via le formulaire de contact ou venez nous voir directement dans notre magasin à la mairie de Frankenhardt. Nous serons ravis de discuter de votre projet avec vous !
Les achats sont-ils non échangeables ?
Pour nos produits standards, le droit de rétractation légal de 14 jours s'applique naturellement. Vous pouvez donc les retourner sans donner de raison.
Important : Veuillez noter que les produits que nous avons fabriqués ou personnalisés spécialement selon vos souhaits sont exclus de l'échange et de la rétractation. Il en va de même pour les textiles déjà portés, pour des raisons d'hygiène.
Quand recevrai-je ma commande ?
Nous traitons généralement votre commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Comme nous avons un point relais postal directement dans nos locaux, vos colis sont expédiés immédiatement sans détour.
- En Allemagne : La livraison prend généralement 2 à 4 jours ouvrables.
- Fabrications personnalisées : Nous prévoyons ici environ 7 à 10 jours ouvrables, selon la complexité. Vous pouvez consulter le statut exact à tout moment via le suivi d'envoi que nous vous enverrons par e-mail.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos marques propres sont fabriquées avec un grand souci du détail directement à Frankenhardt. Dans notre atelier de la Schulstraße 2, nous combinons l'artisanat traditionnel avec des designs modernes. L'atelier de couture se trouve également à seulement deux villages de là. Nous accordons une grande importance à la durabilité et nous nous approvisionnons en matières premières, dans la mesure du possible, auprès de partenaires régionaux ou certifiés. Du travail manuel "Made in Germany" !
Quel est le montant des frais de port ?
Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre emplacement et des articles de votre commande. Vous connaîtrez toujours le prix de la livraison avant de finaliser votre achat.
Petit conseil :
- Click & Collect : Si vous venez de la région (par exemple, Aalen, Crailsheim ou Frankenhardt), vous pouvez également retirer votre commande gratuitement dans notre magasin. Pour cela, sélectionnez simplement "Retrait" lors du paiement.